Conditions générales de vente

🛍️ Conditions Générales de Vente (CGV)

Les Mots Entrelacés
Dernière mise à jour : Octobre 2025

🌷 1. Identification de l’entreprise

Le site https://lesmotsentrelaces.com est édité par :
Les Mots Entrelacés – Micro-entreprise
📍 France
👩💼 Gérante : Gaëlle Restoux
📧 gaellerestoux@lesmotsentrelaces.com
SIRET : 99251300200012
TVA non applicable – article 293 B du CGI.

📚 2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Les Mots Entrelacés.
Toute commande passée sur le site implique l’adhésion pleine et entière du client à ces conditions.

💳 3. Produits et prix

Les produits proposés à la vente sont :

  • des livres neufs (soumis à la loi du 10 août 1981 sur le prix unique du livre),

  • des box littéraires (coffrets thématiques contenant livres et objets associés),

  • des goodies et articles de papeterie autour de l’univers de la lecture.

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les Mots Entrelacés se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la commande.

📦 4. Commande

Le client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier et valide sa commande après avoir accepté les présentes CGV.

Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.
Les Mots Entrelacés se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou de suspicion de fraude.

🔐 5. Paiement

Les paiements sont sécurisés et s’effectuent via les solutions proposées par Shopify :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

  • PayPal

  • Apple Pay / Google Pay

Aucune donnée bancaire n’est conservée sur les serveurs de Les Mots Entrelacés.

🚚 6. Livraison

Les modalités d’expédition sont précisées dans la Politique d’expédition accessible sur le site.

Les délais de livraison indiqués sont à titre indicatif.
Les Mots Entrelacés ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte causée par le transporteur (Colissimo, Mondial Relay, etc.).

💌 7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception de la commande.

Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer une demande à :
📧 gaellerestoux@lesmotsentrelaces.com

Les articles doivent être retournés en parfait état, dans leur emballage d’origine, aux frais du client.
Les box littéraires, articles personnalisés et cartes cadeaux ne sont pas remboursables.

💳 8. Remboursements

Après réception et inspection du retour, un remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.

🪶 9. Responsabilités

Les Mots Entrelacés ne saurait être tenue responsable :

  • des dommages liés à l’utilisation du site,

  • d’un cas de force majeure,

  • ou d’un dysfonctionnement indépendant de sa volonté.

🔒 10. Données personnelles

Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes et sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données, sur simple demande à gaellerestoux@lesmotsentrelaces.com.

⚖️ 11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le tribunal compétent sera celui du domicile du défendeur ou du lieu de livraison du produit.

💚 12. Service client

Pour toute question, demande de suivi ou retour, le service client est joignable à :
📩 gaellerestoux@lesmotsentrelaces.com
Délai moyen de réponse : 48h ouvrées.