Politique d’expédition

🕯️ Expédition de vos commandes

Chaque commande passée sur Les Mots Entrelacés est préparée avec soin dans notre atelier, afin que votre lecture arrive dans les meilleures conditions.

  • Délais de préparation :
    Les commandes sont traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).
    En période de forte affluence (sorties littéraires, fêtes, box saisonnières), un léger allongement de délai peut survenir — nous vous tiendrons toujours informés par e-mail.

  • Modes de livraison disponibles :

    • Colissimo (La Poste) : livraison à domicile ou en point relais sous 2 à 4 jours ouvrés après expédition.

    • Mondial Relay : livraison en point relais sous 3 à 5 jours ouvrés après expédition.

  • Frais de port :
    Les frais d’expédition sont calculés automatiquement au moment de la commande, selon le poids du colis et le mode de livraison choisi.
    La livraison est offerte à partir de 50€ d’achat (France métropolitaine uniquement).

🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

  • France métropolitaine

  • Corse

  • Belgique et Luxembourg (sur demande)

Si vous résidez dans une autre zone géographique, contactez-nous à gaellerestoux@lesmotsentrelaces.com, et nous étudierons la possibilité d’expédition.

🎁 Box littéraires et précommandes

Les box littéraires et les livres en précommande peuvent avoir des délais spécifiques, indiqués sur la fiche produit.
Si votre commande contient un article en précommande, l’ensemble du colis sera expédié lorsque tous les articles seront disponibles.

💚 Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement en temps réel.

📦 Colis endommagé ou perdu

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande arrive en parfait état.
Si votre colis arrive abîmé, merci de nous contacter dans les 48h suivant la réception, avec des photos du colis et du contenu à gaellerestoux@lesmotsentrelaces.com.
En cas de perte confirmée par le transporteur, un nouvel envoi ou un remboursement vous sera proposé.

✉️ Contact

Pour toute question concernant votre expédition ou votre commande, vous pouvez nous écrire à :
📩 gaellerestoux@lesmotsentrelaces.com
Délai moyen de réponse : sous 48h ouvrées.